Tham khảo

Quy định pháp lý của hp88

Trang này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng hp88 — bao gồm phạm vi dịch vụ, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý 24/7
hp88 Quy định pháp lý của hp88
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xoá thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua Live Chat trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề tài khoản và trong vòng ba ngày làm việc với yêu cầu dữ liệu chính thức.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua ứng dụng hp88 trên điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — phản hồi nhanh cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại hoặc xoá tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận trong 24 giờ và xử lý trong ba ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem chính sách đầy đủ, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu kiểm tra.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

hp88 áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch qua MoMo hay ZaloPay. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thuần — luôn mã hoá trước khi lưu trữ.

Lưu trữ có giới hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xoá theo lộ trình quy định.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ xác minh tên chủ ví — không truy cập số dư hay lịch sử giao dịch trong ví của bạn.

Yêu cầu xoá tài khoản

Gửi yêu cầu đóng và xoá tài khoản qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi hoàn tất trong ba ngày làm việc và gửi xác nhận.

Các câu hỏi thường gặp về pháp lý

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại hp88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat trong ứng dụng.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và chỉ sử dụng dịch vụ tại những nơi được phép theo pháp luật.

Dữ liệu cá nhân được mã hoá và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tuân thủ pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và gửi email xác nhận khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi chỉ xác minh tên chủ ví khi liên kết thanh toán. Mã PIN, số dư và lịch sử giao dịch trong ví của bạn hoàn toàn không được truy cập hay lưu trữ.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chúng tôi sẽ kiểm tra trong vòng một ngày làm việc.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.